Работа,связанная с переводом документации,проведение телефонных переговоров,писем

– туристический гид / переводчик

– сотрудник визового отдела

Взаимодействие с гостями отеля и решение текущих вопросов ,презентация дополнительных услуг отеля, экскурсионных программ. Участие в организации банкетов и корпоративных мероприятий на территории отеля, услуги переводчика китайского , английского и русского языка

: руководство службой бронирования, бюро регистрации, портье, супервайзерами, бюро обслуживания, гардеробщиками, швейцарами, кладовщиками камеры хранения, разработка процедуры и схемы приема, размещения и обслуживания гостей ,координирование работы по созданию в холле приема благоприятного микроклимата( комфортное освещение, вентиляция, температурный режим, музыка и т.п.), непосредственная встреча особо важных, VIP гостей, контроль работы персонала с информационной базой по номерному фонду или ее компьютерной версией ( точность ведения файлов номеров гостиницы, файлов информации о клиентах и файлов с корреспонденцией), выполнение операций по ведению документации, пр., координирование работы персонала службы по организации отъездов и проводов гостей, организация транспорта, благодарность за выбор отеля, прощание, предложение будущих услуг, работа с карточками отзывов гостей, пр. ,организация работы персонала по оказанию первой помощи, действие персонала в экстремальных ситуациях ( вызов доктора, сообщения в необходимые инстанции), контроль процедур передачи дел работникам службы при окончании смены ( производство записей : о незавершенной работе , ожидаемых поздних заселениях и отъездах, особых происшествиях или проблемах, передача срочных ( важных) сообщений, распределение заданий между работниками службы, доведение до них принятые решения, определение степени их ответственности, разработка системы мотивации и дисциплинарной ответственности персонала, осуществление контроля за организацией рабочих мест подчиненных, материально- техническим обеспечением рабочих мест, контроль соблюдения персоналом службы правил личной гигиены, делового стиля и опрятности, обеспечение персонала службы необходимой информацией, оказание помощи подчиненным в разрешении возникающих в ходе работы проблем.

Встреча, проводы клиентов, помощь преодоления языкового барьера, оказание услуг перевода с русского на китайский, с китайского на русский язык и сопровождения клиентов на заводах, фабриках г. Шанхай, пригорода, г. Иу, г. Хачжоу.

- менеджер по работе с клиентами

Производственная стажировка

Продажа тур. продуктов клиентам компании (направление-Китай, Филиппины), бронирование и взаимодействие с агентами по продаже авиабилетов (направление- Китай, пр. страны Юго-Восточной Азии), разработка новогодних туров в Китай.

Экономика и Менеджмен

Индивидуальное обучение IELTS

Языковые курсы

Языковые курсы

Языковые курсы